משלוחים, איסוף עצמי והחזרות
ב־Hands & Fire אנחנו עושים מאמץ לספק את המוצרים במהירות, בזהירות ובאופן שיבטיח שהקרמיקה והחומרים יגיעו אליכם בצורה תקינה ובטוחה.
איסוף עצמי
ניתן לבצע איסוף עצמי ללא עלות מהסטודיו שלנו ברחוב הזית 120 במושב קדרון, בתיאום מראש.
לאחר ביצוע ההזמנה ניצור קשר כאשר ההזמנה מוכנה לאיסוף.
משלוחים
אנו מציעים משלוחים לכל רחבי הארץ בהתאם למשקל ההזמנה:
משלוח עד 20 ק"ג — 29.9 ₪
משלוח במשקל 20–35 ק"ג — 120 ₪
המשלוחים מתבצעים באמצעות חברת שילוח חיצונית עד לכתובת שנמסרה בעת ההזמנה.
זמני אספקה
פריטים הקיימים במלאי יסופקו בתוך עד 14 ימי עסקים
פריטים שאינם במלאי או מיוצרים במיוחד יסופקו בתוך עד 28 ימי עסקים
ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
ייתכנו עיכובים חריגים שאינם בשליטתנו, לרבות עומסים בחברות השילוח, מזג אוויר, מצב ביטחוני או אזורים חריגים לחלוקה.
בדיקת המשלוח בעת קבלה
אנו ממליצים לבדוק את המשלוח סמוך לקבלתו.
במידה והמוצר הגיע פגום או שבור, יש ליצור קשר בהקדם האפשרי ולצרף תמונה של המוצר והאריזה, כדי שנוכל לטפל במקרה במהירות.
החזרות והחלפות
ניתן לפנות אלינו בבקשה להחזרה או החלפה של מוצרים בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
לא ניתן להחזיר:
מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית
מוצרים שנעשה בהם שימוש
סדנאות, קורסים או שירותים לאחר מועד מימושם
מוצר יוחזר כשהוא במצב חדש, באריזתו המקורית וככל שלא נעשה בו שימוש.
עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוח, אלא אם התקבל מוצר פגום או שגוי.
יצירת קשר
לשאלות בנושא משלוחים, החזרות או הזמנות ניתן ליצור קשר דרך עמוד יצירת הקשר באתר או באמצעות WhatsApp.
